متطلبات المتجر الالكتروني لنجاح مشروعك

يجب عليك أن تكون على دراية تامة بكافة متطلبات المتجر الالكتروني قبل أن تبدأ مشروعك الخاص في بيع المنتجات أو تقديم الخدمات من خلال إنشاء متجر إلكتروني عبر الإنترنت. خاصة في ظل الإقبال الكبير على التسوق من خلال المتاجر الإلكترونية وانخفاض هيمنة المتاجر التقليدية، فبات من المهم أن يولي أصحاب المتاجر الإلكترونية اهتماماً كبيراً بمتاجرهم والعمل على جعلها مثالية لتحقيق الاستفادة المرجوة منها. لذا إذا كنت تفكر في إنشاء متجر إلكتروني وبدء التجارة عبر الإنترنت، فننصحك بإتباع متطلبات المتجر الالكتروني التي سنوضحها لك بمقالنا اليوم، والتي ستساعدك في تحقيق النجاح والتغلب على المنافسة الشرسة الموجودة في سوق التجارة الإلكترونية.

تستطيع من خلال منصة ماتكس تصميم متجر الكتروني احترافي بضغطة زر واحدة 

ما هي متطلبات المتجر الالكتروني؟

في الحقيقة، تتعدد متطلبات المتجر الالكتروني التي تحتاج إلى الإلمام بها واستيفائها حتى تتمكن من الصمود بقوة في ظل المنافسة الشرسة بسوق التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت.

وتتضمن تلك المتطلبات عدد من الاشتراطات والوظائف التي تحتاج إلى أن توفرها في متجرك، وذلك حتى يحقق متجرك النجاح المرجو.

وتنقسم تلك المتطلبات إلى متطلبات وظيفية، مثل شريط البحث وتصنيف العناصر، وأخرى غير وظيفية، مثل سرعة تحميل الصفحات.

وفيما يلي أبرز متطلبات المتجر الالكتروني التي تحتاج إلى استيفائها لضمان نجاح متجرك وتوفير تجربة تسوق سلسة للمتسوقين:

تحديد أهدافك من التجارة الإلكترونية

أولى متطلبات المتجر الالكتروني التي تحتاجها هو أن تحدد بشكل فعلي الأهداف الخاصة بمشروعك والتي تسعى لتحقيقها.

ويمكنك ذلك من خلال طرح سؤال في غاية الأهمية على نفسك وهو”ما الذي تتوقعه أن يحققه المتجر الإلكتروني الخاص بك؟” وابدأ في تحديد وسرد تلك الأهداف.

وذلك حتى تحتفظ بها وتبدأ فعلياً في السعي لتحقيقها، وقد يساعدك أيضاً تحديد مؤشرات الأداء لتتبع أهدافك التي وضعهتا وقياسها مع الوقت.

فهم احتياجات المشترين الذين تستهدفهم

ثاني متطلبات المتجر الالكتروني التي تحتاج لتأخذها في الحسبان كذلك هو متطلبات واحتياجات المشترين أو العملاء الذين تستهدفهم لتقوم بهيكلة محتوى متجرك بما يناسبهم.

ويمكنك ذلك من خلال تحديد التركيبة السكانية التي تستهدفها من العملاء ثم الاحتياجات التي تحثهم لزيارة متجرك ومن خلالها تتوصل لما يبحثون عنه وتضيفه في متجرك.

إنشاء خريطة لمتجرك الإلكتروني

سيساعدك إنشاء خريطة لمتجرك الإلكتروني في تحديد حركة المستخدمين في متجرك وكذلك أسلوب تنقلهم بين المنتجات التي تقدمها.

بحيث تكون على دراية بالخطوات التي يتخذونها أثناء تصفح المتجر، والتي من خلالها ستتمكن من متابعة تفاعلهم بالمتجر وما إذا كنت تحتاج لإضافة بعض التحسينات.

إنشاء تصنيفات للعناصر بالمتجر الإلكتروني

من متطلبات المتجر الالكتروني المهمة أيضاً هو تصنيفات العناصر، سواء أكانت المنتجات أو الخدمات المتاحة بمتجرك، والتي من خلالها يتم تنظيم وتجميع العناصر المتاحة بمتجرك.

مما يسهل على المشترين العثور على العناصر التي يرغبون بها وبالتالي توفير تجربة تسوق أسهل وأكثر سلاسة بالنسبة لهم.

لذا احرص على وضع تصنيفات في متجرم، منهم تصنيف رئيسي ويندرج أسفله عدد من التصنيفات الفرعية لتنظيم عناصر متجرك وجعلها مترابطة ببعضها.

 صمم متجرك الالكتروني باستخدام قوالب ماتكس المميزة

تحديد المتطلبات الوظيفية للواجهة الأمامية بمتجرك الإلكتروني

من خلال هذا الأمر ستتمكن من توفيق متطلبات المتجر الالكتروني الوظيفية مع أهداف عملك وتوقعات المتسوقين أيضاً واستغلال هذا الأمر في تنسيق رحلة التسوق.

وفيما يلي عدد من النقاط التي تتضمن بعض أهم المتطلبات الوظيفية التي تحتاجه لإضافتها في الواجهة الأمامية لمتجرك الإلكتروني:

• صفحة وصف العناصر التي تتضمن معلومات وتوصيف لها.
• صفحة الدفع للسماح للمتسوقين بإتمام عمليات الدفع الإلكتروني.
• زر إضافة العناصر إلى سلة التسوق.
• شريط البحث في المتجر للبحث عن المنتجات وتصفيتها.
• صفحة التسليم والتي من خلالها يتم عرض خيارات التسليم المتاحة في المتجر والرسوم المفروضة.
• صفحة مشتريات العملاء والتي تتيح للعملاء إمكانية البحث في مشترياتهم السابقة بمتجرك وتتبع حالات الطلبات الخاصة بهم.
• وحدة الدردشة الحية لتقديم الدعم المباشر لزوار متجرك الإلكتروني.

تحديد وظيفة لوحة تحكم متجرك الإلكتروني

من أهم متطلبات المتجر الالكتروني التي يجب أن تضعها في اعتبارك هو تحديد وظيفة التحكم في متجرك الإلكتروني والتي تتضمن عدد من المتطلبات الفنية لتوفرها ومنها:

• تحليلات المتجر.
• وحدة الفاتورة.
• تكامل الوسائط الاجتماعية.
• وحدة إدارة الطلبات.

توفير المتطلبات غير الوظيفية بمتجرك الإلكتروني

آخر أهم متطلبات المتجر الالكتروني هي تلك الغير وظيفية والتي تعمل من خلالها على تحسين تجربة المستخدمين وتحسين أداء المتجر الإلكتروني في نفس الوقت.

ومن ضمن تلك المتطلبات هي تعزيز إمكانية الوصول لمتجرك وحماية خصوصية وبيانات المستخدمين ويمكنك ذلك من خلال الحصول على شهادة الحماية SSL.

وكذلك رفع أداء متجرك الإلكتروني من خلال تعزيز سرعة تحميل صفحات المتجر المختلفة، والتي ستؤثر إيجاباً على ظهورك في نتائج البحث بشكل كبير.

تعرف علي: التسويق الالكتروني بين الماضي والحاضر وتأثيره على أرباح موقعك

العناصر الأساسية لنجاح متجر إلكتروني

بعد أن عرضنا لك أهم متطلبات المتجر الالكتروني التي تحتاج لاستيفائها لضمان نجاح متجرك الإلكتروني والصمود أمام المنافسة سننتقل للحديث حول أمر مهم.

فبجانب تلك المتطلبات الوظيفية والغير وظيفية التي عرضناها للمتاجر الإلكترونية، هناك عدد من العناصر الأساسية الأخرى التي تسهم في نجاح المتجر الإلكتروني.

والتي يجب عليك أن تراعيها وتعمل على تطوير متجرك الإلكتروني وفقاً لها لتتمكن من المضي قدماً في طريق النجاح. وفيما يلي أبرز العناصر الأساسية لنجاح متجر إلكتروني:

• تحسين سرعة تحميل المتجر الإلكتروني، بحيث لا تستغرق صفحاته وقتً طويلاً للتحميل وتجنب التأثيرات السلبية على أداء المتجر وظهوره في محركات البحث.
• خدمة دعم العملاء في متجرك الإلكتروني، وهو من عوامل النجاح التي تحتاج لتأخذها في اعتبارك بجانب متطلبات المتجر الالكتروني والتي من خلالها تحل مشكلات العملاء وتجيب على استفساراتهم لتوفير تجربة تسوق سلسة.
• اختيار منصة التجارة الإلكترونية المناسبة، والتي تمكنك من دعم أعمالك وتوفير تجربة تسوق سلسلة ومرنة للعملاء.
• توفير تجربة تسوق سلسة بمتجرك الإلكتروني، وذلك من خلال تسهيل التعامل مع متجرك من خلال المتسوقين ويمكنك ذلك من خلال إدراج تصميم بسيط ومتجاوب للعملاء بمتجرك الإلكتروني.
• توفير تجربة تصفح سهلة للمتجر، وذلك من خلال إداج تصميم أو قالب متجاوب للمتجر الإلكتروني مما يوفر تجربة خالية من المتاعب أثناء تسوق المشترين بمتجرك.
• دعم أمن وخصوصية العملاء في متجرك الإلكتروني، وذلك من خلال الحصول على شهادات تشفير البيانات ووضع سياسة خصوصية شفافة.
• إضافة وصف واضح وجذاب للعناصر بمتجرك الإلكتروني، مما يمكن المشترين من معرفة سمات العناصر التي تبيعها بمتجرك وإقناعهم بها.
• تحسين محركات البحث بمتجرك الإلكتروني، أي جعله ملائماً لمحركات البحث المختلفة مما يمكنك من الحصول على ترتيب أعلى في صفحات محركات البحث.

ما أسباب فشل الشركات الناشئة؟

آخر ما سنحتاج لتوضيحه لك في مقالنا حول متطلبات المتجر الالكتروني وبعد عرضنا لأهم عوامل النجاح في المتاجر الإلكترونية لعلك ترغب في معرفة عوامل الفشل أيضاً.

فهناك الكثير من الشركات الناشئة التي تقوم أعمالها على التجارة الإلكترونية، وفي الحقيقة هناك عدد من الأسباب التي تكون محفزاً للفشل ومنها:

• ضعف فريق العمل وافتقارهم للمهارات الأساسية.
• عدم القدرة على وضع التسعيرة المناسبة للمنتجات أو الخدمات المُقدمة.
• عدم وضع استراتيجية عمل واقعية تتناسب مع الإمكانيات المتاحة.
• فشل فريق العمل في إدارة عمليات الاستثمار في الشركة الناشئة الخاصة بهم.
• عدم قدرة فريق العمل على فهم العملاء ومتطلباتهم.
• توفير واجهة مستخدم صعبة وغير سلسلة مما توفر تجربة صعبة للعملاء.
• تجاهل دراسة المنافسين في نفس الصناعة.
• وجود مشكلات في التمويل وضعف الموارد المالية.
• عدم دراسة طلب السوق بشكل مناسب للعناصر التي يتم بيعها للعملاء.